如何利用小程序会员体系，锁牢顾客，促进用户持续复购？

随着小程序的普及，小程序会员体系已经成为商家用来留存顾客和促使用户持续复购的重要手段。小程序会员体系在管理与运营上更加便利，结合多种营销工具可以带动用户的活跃度，从而实现引流裂变，最终达到用户留存的目标。

会员功能的主要作用是帮助商家将新用户转化为忠实用户，促使用户持续复购。商家可以通过多种会员形式满足用户需求，例如无门槛会员，用户只需要表达成为会员的意愿就可以申请成为会员，这种方式可以引流大量用户。

一、会员卡的功能：

1. 吸引新客户：通过会员专属权益吸引新客成为会员，锁定客户不流失。

2. 刺激客户下单：结合店铺促销活动，设置会员时效性权益，提升客户下单率。

3. 提高店铺复购：会员拥有丰富的专属权益，刺激会员消费频率，持续复购。

4. 积累忠实客户：建立会员等级，结合会员储值和积分商城玩法，与客户建立深度连接，增加客户粘性。

5. 留住高价值客户：发行付费年卡、月卡等，将高价值客户牢牢锁住。

二、会员卡基本玩法：

1. 创建会员卡

2. 发放会员卡

3. 用户领取会员卡

4. 用户输入手机号激活会员卡

5. 使用会员卡

三、会员用户的权益：

用户领取会员卡后，可以享受商品包邮、商品折扣、节日优惠券等专属权益，降低购买门槛，刺激用户消费，促成交易。对于储值的会员用户，商家可以采用消费多少送多少的形式，例如消费送优惠券，让用户下次回购时可以使用，以此刺激用户复购。此外，会员用户购买的金额可以累积积分，在积分商城中可以兑换优惠券或者精美礼品。

四、精细化管理会员，精准营销：

商家可以对会员用户进行精细化管理，将不同层级的会员进行分类，然后在营销时可以精准发放优惠券，实现精准营销，提升用户满意度，最终实现用户留存和裂变效应。

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